Charlotte ne montre aucune marque de faiblesse face aux épreuves de la vie. Elle reste forte quoiqu'il arrive et répond présente pour sa famille. Jusqu'au jour où, son cadet se retrouve pour la deuxième fois de sa vie entre la vie et la mort. Ce choc émotionnel est celui de trop pour elle, elle s'effondre et une descente aux enfers débute. Charlotte va devoir admettre qu'elle n'est pas surhumaine et accepter de demander de l'aide. Le chaos est rempli d’espoir parce qu’il annonce une renaissance.