Lumineuse et bienveillante ,Lucy vit une vie qu’on peut qualifier de parfaite. Un travaille de rêve,des proches aimant,un copain parfait…tout semble lui réussir. Mais quand son insupportable voisin lui annonce que son copain n’est en réalité pas celui qu’elle croit être, sa vie se bouscule complètement.Bien que l’hiver apporte avec lui son éternel grand froid; ce n’est pas lui qui gèle son cœur mais bien la trahison de l’homme qu’elle aime. Grand solitaire,Victor ne voit pas l’intérêt de profiter de l’ambiance de Noël qui envahit les rues de Londres, de sortir avec des amis ou de laisser son cœur aimer sincèrement. Il préfère de loin rester chez lui et travailler. Et pourtant la vision qu’il a d’une « vie parfaite » va complètement changer quand sa voisine se retrouveras bien trop proche qu’il ne le faudrait.