Après la mort de sa mère à Noël, Lucy déteste cette période de l’année. Lors d’un exercice en classe, elle écrit une lettre de Noël pleine de cynisme, sans illusion. Mais lorsqu’un mystérieux inconnu répond à sa lettre, lui avouant partager sa haine des fêtes, un échange anonyme s’amorce. Entre secrets, douleurs et vérités enfouies, Lucy découvre que la souffrance des fêtes n’est pas unique à elle. À travers leurs messages, une étrange connexion se tisse, remettant en question sa vision du Noël qu’elle a juré de détester. Mais qui est cet inconnu, et qu’est-ce qui se cache vraiment derrière ses mots ?