Rose, jeune fille d'une trentaine d'années et incollable sur les échecs amoureux, décide de quitter Paris suite à la fin tragique (et principalement toxique) de sa dernière relation. Décidée à tout oublier et repartir sur de bonnes bases, elle part s'isoler dans une petite ville, loin de toute connaissance. Ingénieure informatique, elle décide de postuler chez HTML (ou Hotline Mauléon). Située dans la petite ville de Mauléon dans les Deux-Sèvres, cette petite entreprise, destinée à aider les particuliers et plus particulièrement les personnes âgées, a été créée dans le but de les aider à dompter la bête noire qu'est Internet. Mélangez un groupe de jeunes ingénieurs en informatiques, plus communément appelés des geeks, et ajoutez-y une fille au caractère bien trempé, bien qu'extrêmement timide aux premiers abords, et vous obtiendrez ce service de dépannage informatique qu'est HTML. Alexis, Lucas, Paul et Jean formaient un groupe atypique, de par leurs personnalités totalement différentes. Mais lorsque Rose débarque dans cette entreprise, la dynamique complète de ce groupe change, et les têtes tournent. Rose, qui espérait pouvoir enfin tourner la page et commencer une vie paisible, se retrouve confrontée à des collègues assez loufoques et décalés. Si elle pensait que la situation ne pourrait pas être encore plus étrange, imaginez sa réaction lorsqu'elle commença à recevoir tous les mardis un appel d'un homme aussi agaçant que mystérieux.