Léna, 27 ans, infirmière aux urgences à Paris, sature. Entre les doubles gardes, une rupture brutale avec son fiancé (qui l’a quittée pour sa collègue… déguisée en mère Noël au pot de fin d’année) et une solitude qu’elle cache derrière des sarcasmes, elle décide sur un coup de tête de s’inscrire à une expérience un peu folle : un voyage de Noël surprise, proposé par une petite agence confidentielle qui promet de vous envoyer là où vous êtes “attendue”. Quelques jours plus tard, valise à la main, elle débarque dans le petit village canadien de Hollybrook, figé sous la neige et vibrant de traditions chaleureuses. Elle y découvre qu’un certain Nathan Rivers, charpentier local et père veuf d’un petit garçon mutique, croyait avoir réservé une aide pour préparer la maison et les décorations avant Noël. Le choc est immédiat : elle déteste les enfants bruyants, le froid, et tout ce qui clignote. Lui, réservé et méfiant, veut juste traverser les fêtes sans raviver les souvenirs de sa femme disparue. Mais face aux imprévus, Léna accepte de rester. Elle s’immerge dans la vie du village, aidée par des habitants attachants, et commence malgré elle à s’attacher à ce petit garçon qui lui rappelle quelqu’un qu’elle a perdu. Au fil des jours, la glace fond. Des regards naissent, des secrets émergent. Léna découvre que Nathan ne vit pas seulement avec un deuil… mais avec une promesse inachevée. Et cette promesse, étrangement, la relie à elle. Alors qu’une tempête de neige coupe le village du reste du monde à la veille de Noël, Léna devra faire un choix : fuir de nouveau ce qu’elle ressent, ou embrasser la magie d’un Noël qui n’était pas dû au hasard. Car parfois, les âmes perdues se retrouvent dans les endroits les plus inattendus, et il suffit d’un vœu oublié pour rallumer la lumière.